Objednávky z komentárov

Pri predaji naživo nechcete zapisovať objednávky z chatu do tabuľky. Objednávky z komentárov ten krok vyhadzujú: zákazník napíše do komentára kód produktu s vašou predponou, napríklad NEXUS 120, a v NexusShop z neho vznikne objednávka priamo vo vašom e-shope. Funguje to pod live videom na Facebooku, Instagrame a YouTube aj pod bežným príspevkom či záznamom. Vysielate ako doteraz, náš stream na to nepotrebujete.

Ako to prebieha

Systém komentár prečíta, nájde produkt aj variant, vytvorí objednávku a odpočíta sklad. Zákazníkovi odíde súhrn s odkazom na platbu, od komentára po objednávku to trvá menej ako 5 sekúnd. Ak chýba adresa, dostane krátky formulár priamo v konverzácii. Pri kóde produktu v komentári nemusí byť zákazník dokonalý: NEXUS120, nexus 120 aj Nexus-120 systém rozpozná rovnako. Za kódom môže uviesť veľkosť, farbu či počet kusov (NEXUS 120 M čierna, NEXUS 120 2x) a viac kódov v jednom komentári skončí v jednej objednávke. Vypredaný tovar alebo neznámy kód systém slušne vysvetlí a vypredané kusy idú do rezervácií. Moderátorom pomáha dashboard LIVE Manager PRO, kde komentár s kódom vidíte označený a objednávku viete vytvoriť aj jedným klikom. Všetko si môžete vyskúšať 7 dní zadarmo.

Objednávky z komentárov: ako to funguje v praxi

Predaj naživo má jeden typický problém: kým predávate, komentáre v chate letia a každá objednávka sa niekam musí zapísať. Objednávky z komentárov tento krok odstraňujú. Zákazník napíše do komentára kód produktu s vašou predponou a v NexusShop z neho vznikne objednávka priamo vo vašom e-shope. Pri live videu na Facebooku, Instagrame a YouTube aj pod bežným príspevkom či záznamom.

Na čo sa pri zavedení pripraviť

Kým začnete, premyslite si kódy. Systém síce rozpozná rôzne zápisy toho istého kódu, ale čím jednoduchšie ich nastavíte, tým menej otázok od zákazníkov dostanete. Praktické je vedieť dopredu tieto veci:

• kód produktu s predponou – napríklad NEXUS 120; zápis NEXUS120, nexus 120 aj Nexus-120 systém vyhodnotí rovnako,
• veľkosť, farbu či počet kusov môže zákazník dopísať za kód (NEXUS 120 M čierna, NEXUS 120 2x),
• viac kódov v jednom komentári skončí v jednej objednávke,
• pri vypredanom tovare alebo neznámom kóde systém zákazníkovi slušne vysvetlí, čo sa stalo, a vypredané kusy idú do rezervácií,
• ak chýba adresa, zákazník dostane krátky formulár priamo v konverzácii.

Čo sa deje po komentári

Systém komentár prečíta, nájde produkt aj variant, vytvorí objednávku a odpočíta sklad. Zákazníkovi potom odíde súhrn s odkazom na platbu. Od komentára po objednávku to trvá menej ako 5 sekúnd, takže nemusíte medzi vysielaním prepisovať údaje z chatu.

Pri väčšom vysielaní oceníte pomoc moderátora. V dashboarde LIVE Manager PRO vidíte komentáre s kódom označené a objednávku viete vytvoriť aj jedným klikom. Podrobnosti nájdete na stránke LIVE Manager PRO a Live Orders. Ako kódy správne nastaviť, vysvetľuje náš návod Kódy produktov v komentároch.

Vysielať môžete tak ako doteraz, náš stream na to nepotrebujete. Celé riešenie si môžete vyskúšať 7 dní zadarmo a overiť si, či vám objednávky z komentárov ušetria čas aj nervy pri predaji naživo.