Ako začať predávať cez Facebook Live za jedno popoludnie
Od založenia obchodu po prvé vysielanie s automatickými objednávkami. Konkrétny postup, čo pripraviť a čomu sa vyhnúť pri prvom live.
LIVE Manager PRO
Každý komentár pod live videom máte pred sebou. Aj s objednávkou, zákazníkom a históriou.
LIVE Manager PRO je riadiaci pult moderátora počas vysielania. Komentáre prichádzajú v reálnom čase, systém označí tie s kódom produktu a jedným klikom z nich spravíte objednávku, pošlete súhrn do Messengera alebo registračný formulár na adresu. Live Orders pod tým riadi automat, sklad, rezervácie a Turbo workery.
- 9
- tabov v Live Orders
- 13
- akcií pri každom komentári
- 17
- modulov dashboardu na výber
Riadiaci pult
Dashboard moderátora počas live
Tri stĺpce, ktoré si poskladáte z modulov. Rozloženie sa ukladá a na mobile sa prepíná spodnou lištou Komentáre · Objednávky · AI nástroje · Moduly.
Komentáre v reálnom čase so zvýraznenou objednávkou
Komentáre z Facebook a Instagram live prichádzajú okamžite (SSE stream, pri výpadku polling). Komentár s kódom produktu je označený ako rozpoznaná objednávka, VIP zákazníci sú zvýraznení, zákazník bez adresy má štítok „BEZ ADRESY“ s tlačidlom na odoslanie formulára. Fulltextové vyhľadávanie, filtre a hromadné akcie.
- Automatická detekcia objednávky podľa nastaviteľných predpôn
- Pri komentári vidíte aktuálnu objednávku zákazníka a jej stav
- Auto-scroll s adaptívnym bufferom aj pri tisíckach komentárov
Objednávka, súhrn, formulár, Messenger, moderovanie
Pri každom komentári máte tlačidlá: Objednávka (ručné vytvorenie z komentára), História objednávok, Odoslať súhrn, Messenger (otvorí konverzáciu), História zákazníka, Formulár (registračný formulár na adresu), Tag, Like, Reply, Pin, Hide, Delete a Ban.
- Ručná objednávka aj keď zákazník napísal kód zle
- Odpoveď, like alebo pripnutie priamo z dashboardu
- Skrytie, zmazanie a zablokovanie problémových komentárov
Poskladajte si pult z 17 modulov
Ľavý stĺpec: Viral Booster, Live Detektor, Auto Mód, Engagement Engine, FOMO Generátor, Auto Post do Skupín, Stories Booster, Peak Time Optimizer, Content Suggestor, Multichannel Notifikácie. Pravý stĺpec: Pokročilé vyhľadávanie, Video filter, Server monitor, Live náhľad, Rýchle akcie, Panel objednávok, Hľadanie a dokumentácia produktov.
- Moduly pridávate a odoberáte počas vysielania
- Rozloženie si každý moderátor uloží vlastné
- Štatistiky v reálnom čase: dashboard, aktivita, stav systému
Kto píše, čo už kúpil, či zaplatil
Klik na meno otvorí históriu objednávok, správ a štítkov zákazníka. Vidíte, či má adresu, koľko objednávok má rozpracovaných a či mu už odišiel súhrn. Zo zoznamu viete zákazníkovi poslať produkt, pokladňu alebo vlastnú správu.
- Štítky zákazníkov (VIP, problémový, veľkoobchod…)
- Súhrn objednávky na jeden klik do Messengera
- Prepojenie na plný profil v Zákazníkoch
Beta
AI autopilot, auto mód a Live detektor
Live detektor sám zistí, že ste začali vysielať, a spustí automat. Auto mód riadi odpovede a intervaly. AI autopilot navrhuje texty do komentárov a príspevkov počas vysielania.
- Ovládanie workerov a daemonov priamo z dashboardu
- Interval a reset auto módu
- AI návrhy obsahu (Content Suggestor, Peak Time Optimizer)
Sekcia Live Orders
Live Orders: motor, ktorý beží pod dashboardom
Samostatná sekcia s deviatimi tabmi. Tu nastavíte, ako sa z komentára stane objednávka, čo sa zákazníkovi pošle a ako sa správa sklad.
Predpona, kľúčové slová, automatické odpovede
Nastavíte predponu kódu (napr. „NEXUS“), kľúčové slová oddelené čiarkou, či sa majú posielať automatické Messenger odpovede a či vyžadovať registráciu. Predvolená krajina a DPH pre 9 krajín (SK, CZ, AT, DE, PL, HU, RO, HR, BG). Test PSID na odskúšanie na vlastnom profile, ovládanie workerov a login workera.
- Prefix a kľúčové slová podľa vášho zvyku
- Test režim len na váš profil pred ostrým spustením
- Zapnutie a vypnutie workerov jedným tlačidlom
Štatistiky, posledné objednávky, stav workerov
Počty spracovaných komentárov, vytvorených objednávok a odoslaných správ. Zoznam posledných live objednávok a stav každého workera.
- Živé počítadlá
- Posledné objednávky s odkazom do detailu
- Stav procesov a posledný beh
Objednávky z live so stavmi a hromadnou cenou
Filter podľa stavu: čakajúce, potvrdené, spracováva sa, odoslané, dokončené, zrušené. Detail objednávky v modálnom okne. Hromadná zmena ceny položiek z live (napr. live zľava pre všetkých).
- Stavy zladené s bežnými objednávkami e-shopu
- Detail bez opustenia obrazovky
- Hromadná cena pre položky z vysielania
Kupené produkty a exporty
Zoznam kúpených položiek so stavom zaplatené, čakajúce, spracúva sa, odoslané, dokončené alebo zrušené. Export s odoslaním na e-mail a história exportov.
- Prehľad po položkách, nie len po objednávkach
- Export na e-mail pre balenie
- História exportov
Stránka, doprava, platba, sklad, texty správ
Facebook Page ID a názov, predvolená doprava a platba, odpočítať zo skladu, automaticky uzavrieť dokončené, správa pri pridaní do košíka, správa pri chybe, text tlačidla dokončenia, URL dokončenia objednávky, interval spracovania.
- Vlastné texty správ pre zákazníka
- Odpočet skladu zapnete alebo vypnete
- Vlastná pokladňa cez URL dokončenia
NexusApp, PrestaShop, externé API, vlastná MySQL
Objednávky z live nemusia končiť len v NexusShope. Konektor typu PrestaShop, Externé API alebo Generická MySQL databáza pošle objednávku do vášho existujúceho systému. Konfigurácia cez JSON.
- Máte PrestaShop? Live objednávky vám tam pribudnú
- Externé API pre vlastný ERP
- Interná databáza NexusApp ako predvolené
História odoslaných správ a šablóny
Každá správa odoslaná zákazníkovi (komentár alebo Messenger) so stavom odoslané / neúspešné. Filter dnes, včera, 7 dní, 30 dní, tento a minulý mesiac. Šablóna textu s premennými ako {name}.
- Dôkaz, čo a kedy zákazník dostal
- Filtre podľa obdobia
- Premenné v šablónach
Vypredané? Zákazník sa zaradí a dostane správu po naskladnení
Ak zákazník napíše kód vypredaného produktu, systém ho zaradí do rezervného zoznamu a pošle správu. Stavy: čaká na tovar, notifikovaný, konvertovaný, expirovaný, zrušený. Šablóny správ pre novú rezerváciu, pridanie k existujúcej, expiráciu a naskladnenie. Worker sám expiruje staré rezervácie.
- Žiadna stratená objednávka pri vypredaní
- Automatická správa po naskladnení
- Vlastný text tlačidla a lehota rezervácie
Turbo pool: paralelné workery pre tisíce komentárov
Veľkosť dávky, počet paralelných curl volaní, prah pre pomocné workery, maximum workerov, počet zákazníkov (PSID) na worker a interval pollingu. Turbo pool je shardovaný, takže ho vysoký nápor komentárov nezastaví.
- Nastavenie výkonu podľa veľkosti live
- Supervisor, manažéri a workery s watchdogom
- Referenčný predajca: 6 shardov, vyše 1,5 mil. komentárov
Turbo Automat: prihlásenia a adresné formuláre bez operátora
Samostatná obrazovka s tromi tabmi pre workery, ktoré robia rutinu za vás.
Prihlásenie zákazníkov do e-shopu z Messengera
Worker zákazníkom, ktorí napísali kľúčové slovo, vytvorí alebo prepojí účet a pošle prihlasovací odkaz. Ovládate akciu a stav, veľkosť dávky, paralelnosť, interval a zdroj.
- Zoznam spracovaných zákazníkov s časom
- Kľúčové slovo podľa vás
- Ovládanie start / stop
Automatické odoslanie registračného formulára
Zákazník bez adresy dostane formulár na adresu automaticky. Nastavíte dávku, metódu, paralelnosť a interval, formulár viete poslať aj ručne jednému zákazníkovi.
- Adresa, telefón, e-mail cez bezpečný formulár
- Ručné odoslanie jedným klikom
- Stav každého zákazníka
Stav workerov a tabuľka zákazníkov
Stav každého workera a tabuľka zákazník, PSID, meno, mesto, stav a čas. Watchdog workery hlída a reštartuje.
- Prehľad v reálnom čase
- Watchdog proti zaseknutiu
- História spracovania
LIVE Monitor, Live vysielania a Live Analytics
Live vysielania
Zoznam vašich vysielaní z NexusLive aj zo sietí s prehrávačom priamo v administrácii, tlačidlo Skontrolovať live (zistí a uloží aktuálne video) a odkazy na video na Facebooku, Instagrame či YouTube. Po skončení sa vysielanie prepne na stav záznam.
- Prehrávač v administrácii
- Kontrola live jedným klikom
- História vysielaní
LIVE Monitor
Monitorovanie aktívnych streamov: stav streamu, ID videa, workery, počet komentárov, objednávok a odoslaných správ, kampane a spustené akcie s dôvodom, úspešnosťou a časom.
- Stream, workery, komentáre, objednávky, správy
- Log spustených akcií (trigger, akcia, dôvod, stav)
- Kontrola, že automat naozaj beží
Live Analytics
Za zvolené obdobie: stream, trvanie, peak divákov, komentáre, predané kusy, konverzia, tržby a najpredávanejšie produkty. Pre vlastné vysielanie aj tržby za obdobie a konverzný kurz.
- Filter podľa dní
- Konverzia komentár → objednávka
- Top produkty vysielania
Časté otázky
Musím počas live sedieť pri počítači?
Nie. Objednávky vytvára automat. LIVE Manager PRO je pre prípad, že chcete zasiahnuť: opraviť zle napísaný kód, poslať formulár, pripnúť komentár alebo zablokovať spamera. Na mobile funguje so spodnou lištou.
Čo keď zákazník napíše kód zle alebo bez predpony?
Komentár ostane v prúde bez označenia objednávky. Moderátor klikne Objednávka a vyberie produkt ručne. Zákazník dostane rovnaký súhrn do Messengera ako pri automatickom rozpoznaní.
Čo sa stane s komentármi po vypnutí automatu?
Komentáre sa ukladajú vždy. Po vypnutí Turba sa už spätne nespracúvajú, aby nevznikli nechcené objednávky. V LIVE Manager PRO ich viete spracovať ručne.
Môžem live objednávky posielať do PrestaShopu alebo vlastného systému?
Áno, cez tab Konektory: PrestaShop, externé API alebo priama MySQL databáza. Konfigurácia je v JSON, pomôžeme s nastavením.
Chcete vidieť LIVE Manager PRO naživo?
Ukážeme vám dashboard na reálnom vysielaní referenčného predajcu.