Instagram live

Keď predávate cez Instagram live predaj, najväčší problém býva zvládnuť vysielanie a zároveň každému zákazníkovi odpovedať. NexusShop túto prácu preberá. Automatizácia v Instagram Direct pošle zákazníkovi hneď po rozpoznaní kódu súhrn objednávky s cenou a variantom a tlačidlo na pokladňu. Zaplatiť môže kartou, prevodom alebo dobierkou vo vašom e-shope a odkaz funguje aj po 24 hodinách od komentára.

Čo sa deje po komentári

Zákazník, ktorého systém ešte nepozná, dostane priamo v konverzácii krátky bezpečný formulár na adresu a telefón, s kontrolou formátu čísla. Údaje sa uložia k zákazníkovi, takže ďalší nákup už ide bez otázok. Ak napíše POKLADŇA, dostane odkaz na svoj aktuálny košík. Na neznámy kód alebo vypredaný tovar dostane vysvetlenie namiesto ticha. Odpovede bežia 24/7 bez operátora a netreba ich písať ručne počas vysielania.

Po skončení live môžete poslať záznam všetkým, ktorí sa zapojili, pripomenúť nedokončené košíky alebo ohlásiť ďalšie vysielanie. Hromadné kampane majú cieľové skupiny a sledovanie doručenia v reálnom čase. Súčasťou je aj Instagram komentáre objednávky riešené cez správy, nie ručným vybavovaním. Súvisiace nástroje, ako Comment Auto-Reply a LIVE Video PRO, nájdete v Marketing AI Hube. Môžete si to vyskúšať 7 dní zadarmo.

Instagram live predaj: ako si ho nastaviť bez ručného vybavovania

Ak chcete s Instagram live predajom začať, nemusíte hneď meniť celý spôsob práce. Stačí si ujasniť, čo sa stane v momente, keď zákazník pod vysielaním napíše kód produktu. V NexusShop na to nemusíte nikoho pri vysielaní držať: systém kód rozpozná a pošle zákazníkovi správu v Instagram Direct. Vy sa môžete sústrediť na predvádzanie tovaru, nie na písanie odpovedí.

Čo si pripraviť pred prvým vysielaním

Najlepšie výsledky prinesie jasná príprava ešte pred spustením live. Zákazník sa nemá čo pýtať, ak už pri komentári vidí, čo presne si vyberá.

• produkty s jednoznačnými kódmi, ktoré divák ľahko napíše do komentára,
• správne nastavené varianty a ceny, aby súhrn objednávky v Direct sedel,
• aktuálny stav skladu, aby ste nepredávali vypredaný tovar,
• zapnuté platobné možnosti vo vašom e-shope: karta, prevod alebo dobierka,
• plán, čo pošlete záujemcom po skončení vysielania.

Pri kódoch dbajte na to, aby boli krátke a bez zámen. Čím jednoduchšie sú, tým menej nedorozumení v komentároch. Podrobnosti nájdete v návode Kódy produktov v komentároch.

Po live sa predaj nekončí

Veľa objednávok sa rozhodne až po vysielaní. Preto má zmysel poslať záznam všetkým, ktorí sa zapojili, pripomenúť nedokončené košíky alebo oznámiť termín ďalšieho live. Odkaz na pokladňu funguje aj po 24 hodinách od komentára, takže zákazník nie je pod časovým tlakom. Zákazníkovi, ktorý napíše POKLADŇA, príde odkaz na jeho aktuálny košík. Ak je to jeho prvý nákup, vyplní krátky formulár a pri ďalšom už adresu zadávať nemusí.

Celý postup, od komentára cez Direct až po platbu, si môžete prejsť na stránke Messenger a Instagram automatizácia. Ak chcete vidieť, ako to funguje v praxi, vyskúšajte NexusShop 7 dní zadarmo a otestujte si prvé vysielanie s reálnymi produktmi.